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個人體會

日期:2018/7/18 15:24 點擊數:4323 
                                                              臨洮公司  韓剛

    隨著臨洮公司幾個遺留小區工程建設的完成,市場宣傳收費成為了公司的重點工作。公司各部門抽出人員積極配合市場部進行小區現場收費。我作為其中的一員,在幾天的收費工作中,對于各小區居民用戶關于天然氣及天然氣安裝等事項有以下體會。

第一,從收費情況來看,我感覺大多數居民對天然氣的認識程度還不夠,收費戶數占小區總居住戶數的比例太小,由此可知,我們還需加大對天然氣的宣傳力度。

第二,廣大居民對天然氣的使用意向還是比較認可的。居民用戶對天然氣與電費、灌裝液化氣的價格、安全方面的詢問,我們都會一一耐心的進行解答,直到解除用戶的顧慮,讓他們放心繳費,使他們早日用上天然氣。

第三,對于已經開通使用天然氣的用戶,我們要做到是安全檢查。尤其是家中有老人的用戶,我們更應該強化我們的服務水平。讓我感到欣慰的是,在運維部門的同事去住戶家里通氣的時候,他們不僅能一邊通氣一邊對用戶進行安全使用方面的講解而且親手操作在使用過程中出現的小問題,使用戶怎樣知道遇到這些問題自己該怎樣解決。

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